Polityka zwrotów i zwrotów
Polityka zwrotów i refundacji – Rifonia
Ostatnia aktualizacja: grudzień 2025 r.
Nazwa sklepu: Rifonia
Strona internetowa: https://rifonia.com
E-mail: support@rifonia.com
Na RifoniaZadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i refundacji poniżej.
1. Uprawnienia do zwrotów
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry, przybory kosmetyczne i produkty do makijażu nie podlegają zwrotowi po otwarciu lub użyciu.
Zwrot może zostać przyjęty wyłącznie, jeżeli towar spełnia następujące warunki:
-
Produkt jest nieużywany, nieotwierany i w oryginalnym opakowaniu.
-
Żądanie zwrotu należy złożyć w terminie 14 dni dostawy.
-
Produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy w momencie dostarczenia (wymagany dowód fotograficzny).
Jeśli Twój przedmiot dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin wraz ze zdjęciami i filmami przedstawiającymi problem, dzięki czemu będziemy mogli szybko udzielić Ci pomocy.
2. Proces zwrotu
Aby poprosić o zwrot, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@rifonia.com z:
-
Twoje pełne imię i nazwisko
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu
-
Wyraźne zdjęcia przedmiotu i opakowania
Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoją prośbę i, jeśli zostanie zaakceptowana, przekaże Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny.
⚠️ Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klientchyba że otrzymany przedmiot był uszkodzony lub nieprawidłowy.
Nie przyjmujemy zwrotów odesłanych do nas bez uprzedniej zgody.
3. Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, otrzymasz powiadomienie e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 3–7 dni roboczych.
Proszę zanotować:
-
Opłaty za wysyłkę wynoszą nie podlega zwrotowi.
-
Opóźnienia w realizacji zwrotów mogą się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
4. Anulowanie zamówienia
Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godziny o jego umieszczeniu, o ile nie został on jeszcze przetworzony lub wysłany.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.
Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem: support@rifonia.com
5. Zagubione lub opóźnione zamówienia
Nasz międzynarodowy termin dostawy wynosi 7–10 dni roboczych.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w terminie 15 dni roboczych po wysłaniu przesyłki skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać sprawę z przewoźnikiem.
Możesz kwalifikować się do:
-
Zamówienie zastępcze lub
-
Zwrot pieniędzy, zależnie od sytuacji.
6. Towary nie podlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie można zwrócić następujących artykułów:
-
Otwarte lub używane produkty kosmetyczne/makijażowe
-
Produkty do pielęgnacji skóry
-
Narzędzia kosmetyczne, które były używane
-
Karty podarunkowe
-
Przedmioty wyprzedażowe oznaczone jako ostateczna sprzedaż
7. Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia:
📧 support@rifonia.com
🌐 https://rifonia.com
Chętnie Ci pomożemy.
