Politica di restituzione e rimborso
Politica di reso e rimborso – Rifonia
Ultimo aggiornamento: dicembre 2025
Nome del negozio: Rifonia
Sito web: https://rifonia.com
E-mail: support@rifonia.com
A RifoniaLa soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di leggere la nostra politica di reso e rimborso qui sotto.
1. Idoneità per i resi
Per motivi igienici e di sicurezza, i cosmetici, i prodotti per la cura della pelle, gli strumenti di bellezza e i prodotti per il trucco non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.
Un reso può essere accettato solo se l'articolo soddisfa le seguenti condizioni:
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Il prodotto è inutilizzato, non aperto e nella sua confezione originale.
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La richiesta di reso viene effettuata entro 14 giorni di consegna.
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Il prodotto è danneggiato, difettoso o errato al momento dell'arrivo (sono richieste prove fotografiche).
Se il tuo articolo arriva danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore della consegna con foto/video del problema, così possiamo assisterti rapidamente.
2. Procedura di reso
Per richiedere un reso, inviaci un'e-mail a support@rifonia.com con:
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Il tuo nome completo
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Numero d'ordine
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un motivo per ritornare
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Foto chiare dell'articolo e della confezione
Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e, se approvata, ti fornirà le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione.
⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto danneggiato o errato.
Non accettiamo resi rispediti senza previa approvazione.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una notifica via e-mail relativa all'approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 3–7 giorni lavorativi.
Notare che:
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Le spese di spedizione sono non rimborsabile.
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I ritardi nei rimborsi possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
4. Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore di collocarlo, purché non sia ancora stato elaborato o spedito.
Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato.
Per richiedere la cancellazione, contattaci immediatamente a: support@rifonia.com
5. Ordini persi o ritardati
I nostri tempi di consegna internazionali sono 7–10 giorni lavorativi.
Se il tuo ordine non arriva entro 15 giorni lavorativi dopo la spedizione, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo verificare con il corriere.
Potresti avere diritto a:
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Un ordine sostitutivo, o
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Un rimborso, a seconda della situazione.
6. Articoli non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
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Prodotti di bellezza/trucco aperti o usati
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Articoli per la cura della pelle
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Strumenti di bellezza utilizzati
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Carte regalo
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Articoli in saldo contrassegnati come vendita finale
7. Contattaci
Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi, contatta il nostro team di supporto:
📧 support@rifonia.com
🌐 https://rifonia.com
Saremo lieti di assisterti.
