Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Rifonia
Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
Geschäftsname: Rifonia
Webseite: https://rifonia.com
E-Mail: support@rifonia.com
Bei RifoniaKundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
1. Rückgabeberechtigung
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Kosmetikartikel, Hautpflegeprodukte, Schönheitswerkzeuge und Make-up-Produkte nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht zurückgegeben werden.
Eine Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn der Artikel folgende Bedingungen erfüllt:
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Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
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Der Rückgabeantrag wird gestellt innerhalb 14 Tage der Lieferung.
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Das Produkt ist bei Ankunft beschädigt, defekt oder falsch (Fotobeweis erforderlich).
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden Bitte senden Sie uns Fotos/Videos des Problems, damit wir Ihnen schnell helfen können.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@rifonia.com mit:
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Dein vollständiger Name
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Bestellnummer
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Grund der Rückkehr
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Klare Fotos des Artikels und der Verpackung
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen im Falle einer Genehmigung die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.
⚠️ Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde., es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
3. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–7 WerktageDie
Bitte beachten Sie:
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Die Versandkosten betragen nicht erstattungsfähigDie
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Die Dauer von Rückerstattungen kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
4. Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, kann sie aufgegeben werden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: support@rifonia.com
5. Verlorene oder verspätete Bestellungen
Unsere internationale Lieferzeit beträgt 7–10 WerktageDie
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktage Bitte kontaktieren Sie uns nach dem Versand, damit wir den Sachverhalt mit dem Transportunternehmen klären können.
Sie könnten Anspruch auf Folgendes haben:
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Eine Ersatzbestellung, oder
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Eine Rückerstattung, je nach Situation.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
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Geöffnete oder benutzte Kosmetik-/Make-up-Produkte
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Hautpflegeprodukte
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Schönheitswerkzeuge, die verwendet wurden
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Geschenkkarten
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Sale items marked as final sale
7. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
📧 support@rifonia.com
🌐 https://rifonia.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
